س: ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
ج: نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا على جميع منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك إرجاعها واسترداد أموالك بالكامل. ما عليك سوى التواصل معنا خلال 30 يومًا من استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع.
س: هل تقدمون أسعارًا خاصة بالجملة؟
ج: نعم، نقدم أسعارًا خاصة بالجملة للشركات التي تشتري كميات كبيرة من منتجاتنا. لمعرفة المزيد عن أسعار الجملة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [alalamahalcamla@gmail.com].
س: كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
ج: يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. نحن متواجدون للإجابة على استفساراتكم من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً.
س: لم أتلقَّ رسالة تأكيد الشحن.
ج: يُرجى العلم أنه سيتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي إلى عنوان البريد الإلكتروني المُدخل عند شحن طلبك. يُرجى التحقق من جميع المجلدات، بما في ذلك مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، حيث ستصلك الرسالة من عنوان بريد إلكتروني لا يسمح بالرد. لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني إليك، أضف النطاق eurocarparts.com إلى قائمة المرسلين الموثوق بهم.
س: هل يمكنني استلام طلبي من متجر محلي؟
ج: نوفر خدمة الحجز والاستلام. هذه الخدمة متاحة في صفحة الدفع. يُرجى العلم أنه في حال عدم توفر المنتج في المتجر المحلي، فلن تتمكن من حجزه.
س: هل يمكنكم تأكيد استلام طلبي المُعاد؟
ج: نسعى جاهدين لمعالجة طلبات الإرجاع خلال 5-7 أيام عمل من تاريخ استلامها. سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية الإرجاع. ننصحك بالاحتفاظ برقم الشحن المرجعي الذي تم تزويدك به عند إرسال المنتج. سيتيح لك ذلك تتبع شحنتك في جميع مراحل التوصيل، بما في ذلك لحظة استلامنا لها. في حال وجود أي استفسارات لديك بخصوص طلب الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني.
س: كم من الوقت سيستغرق استرداد المبلغ؟
ج: بمجرد استلامنا للمنتج/المنتجات المُعادة، سيقوم قسم الإرجاع لدينا بفحصها وإعادة تخزينها. بعد ذلك، سيتم إنشاء عملية استرداد تلقائية في نظامنا. يقوم قسم الحسابات لدينا بمعالجة المبلغ المستحق لك وإعادته إلى طريقة الدفع الأصلية. تستغرق هذه العملية عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل. عند إرجاع المنتجات، يُرجى تذكر إرفاق الفاتورة الأصلية، فبدونها قد يتأخر استرداد المبلغ.